📞 Central de Manuais Internos & Base de Conhecimento Nvoip

🛡️ Sentinel Status

  • Status: 🟢 Produção / Ativo
  • Tier: S
  • Health: 100% / Finalidade: Base de Conhecimento Interna, Engenharia de Telefonia IP & Integrações de Telecom
  • Mapeamento: https://painel.nvoip.com.br/knowledge-base ➔ https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb
  • Ambiente: PABX em Nuvem, SIP Trunks (Asterisk/Issabel), APIs REST v2/v3, Automação n8n, WhatsApp Cloud API & SMS

🧭 Visão Geral

Este diretório consolida a documentação técnica, manuais operacionais e guias de troubleshooting internos do ecossistema de telecomunicações Nvoip para o estúdio Artes do Sul e projetos parceiros.

A base de conhecimento oficial da Nvoip, acessada por Single Sign-On (SSO) do painel de controle (https://painel.nvoip.com.br/knowledge-base) para o portal de suporte (https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb), foi sistematizada aqui em cinco manuais operacionais aprofundados com especificações técnicas, parâmetros de produção, dialplans e fluxos de automação.

📚 Índice dos Manuais Técnicos

Manual Título & Escopo Tecnologias Chave Arquivo
Manual 01 Tronco SIP, Asterisk, Issabel & FreePBX SIP, PJSIP, Asterisk 16-20, Issabel, Codecs G.711, Keepalive manual-01-tronco-sip-asterisk-issabel.md
Manual 02 API v2/v3, OAuth2, Chamadas, Torpedo, SMS & WhatsApp REST API, OAuth2, TTS/DTMF, SMS HSM, WhatsApp Cloud/BSUID manual-02-api-v3-e-autenticacao.md
Manual 03 Automação Low-Code com n8n & Workflows Operacionais @nvoip/n8n-nodes-nvoip, Callbacks CRM, Alertas Multicanal, NPS manual-03-n8n-automacao-workflows.md
Manual 04 Painel do Revendedor, Subcontas, DIDs & Governança Managed Accounts, RBAC, Cotação de Números, Portabilidade manual-04-revendedor-usuarios-did.md
Manual 05 Widget Webchat & Atendimento Integrado JS Embed, Maisim, Token de Canal, Integração Jekyll/HTML5 manual-05-widget-webchat-atendimento.md

⚡ Parâmetros Globais de Infraestrutura

  • Domínio / SIP Proxy: app.nvoip.com.br:5060
  • Protocolo de Sinalização: SIP RFC 3261 (UDP / TCP)
  • Codecs Suportados: G.711u (ulaw), G.711a (alaw), G.729 (sob licença)
  • API Base URL v3: https://api.nvoip.com.br/v3 (ou endpoint correspondente autenticado)
  • Autenticação OAuth2: https://auth.nvoip.com.br/oauth2/token
  • Painel de Controle: https://painel.nvoip.com.br/
  • Base de Conhecimento Oficial: https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb